| よくある質問（Q&A） |
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美容コースについて ◇◆ |
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| １． |
Q．美容コースの内容はどのようなものですか？ |
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A１．シャンプーコース |
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耳掃除・爪切り・足裏バリカン・ひげきり・肛門腺絞り・シャンプーリンス・ブロー・足回りのカットが含まれております。 |
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A2．カットコース |
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A3．オプショナルコース |
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マイクロバブルバスコース・特殊シャンプーコース・エステコース等がございます。
詳しくは、当ＨＰのコンテンツをご覧いただくか、スタッフまでお尋ね下さい。 |
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| ２． |
Q．年齢制限はありますか？ |
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A．狂犬病・ワクチン接種済みで３ヶ月以上（未接種の場合は獣医の承諾の上）のワンちゃんから受け付けております。
また、１０歳以上のワンちゃんはお断りしておりますが、お客様のご要望であれば、充分なカウンセリングを行った上
でお受けいたします。お客様にお立会い頂く場合や、体調により途中で中止する場合もあります。 |
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| ３． |
Q．シャンプーの種類はどのようなものを使っていますか？ |
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A．ゾイック、ラファンシーズ、ミラクルコート、薬用シャンプーなどワンちゃんに合わせて一番適しているものを使い分けてい
ます。
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| ４． |
Q．美容にかかる時間はどのくらいですか？ |
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A．被毛の状態、大きさ、犬種によって異なりますが、小型犬のシャンプーコースで大体１時間、カットコースで大体２時
間、大型犬は倍の時間を見て頂けたらと思います。 |
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| ５． |
Q．会員になるとメリットはあるのですか？ |
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A．年会費５００円で基本料金から会員割引します。また、ご利用回数によって割引率が最大３５％迄上がります。 |
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| ６． |
Q．美容の見学はできますか？ |
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A．JOY FRIENDSのトリミング室は全店舗ガラス張りになっており、耳掃除や爪切り、シャンプー、カットなど全ての作業を
ご覧いただけます。ネットワークカメラからも見ることが出来ます。 |
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| ７． |
Q．部分的な美容だけでもやってもらえますか？ |
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A．爪きり・耳掃除・足裏、肛門周りのバリカン・肛門腺絞りは単独で行なっております。
但し、送迎はご遠慮頂いております。
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| ８． |
Q．カットの手直しはやってもらえますか？ |
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A．カットがお気に召さなかった場合、美容後５日以内でしたら無料でお直しさせていただきます。遠慮せずお申し付けくだ
さい。 |
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| ９． |
Q．美容終了後もしばらく預かってもらうことは出来ますか？ |
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A．シャンプー，カットコースをご利用のお客様は美容終了後も閉店時間１９時(送迎は１８時)まででしたらそのままお預か
りいたします。 |
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| １０． |
Q．猫の美容もやってくれますか？ |
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A．猫ちゃんのシャンプー、カットもお受けいたしております。ただし、安全に美容が出来ないと判断した場合は中止するこ
ともございます。 |
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| １１． |
Q．マイクロバブルバスとは何ですか？ |
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Ａ．ミクロのバブルバスに浸かる事により、皮膚や毛穴に浸透し汚れを浮かせて落とすので、こすり洗いも不要、皮膚の
弱い子にも安心です。毛穴の奥にたまった汚れや、皮膚の表面に付着した老廃物を強力に除去します。終わった後は
ツヤツヤスベスベになります。ぜひお試しください。 |
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| １２． |
Q．美容の予約は必要ですか？ |
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A．予約優先となっております。ご予約のお客様は会員外のお客様も予約割引です。当日でも受付はしておりますが、
予定が埋まってしまっている場合がございますので、なるべく早めの予約をお薦めいたします。 |
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ホテルについて ◇◆ |
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| １． |
Q．受付時間は何時から何時までですか？ |
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A．一泊料金制を導入しておりますのでご来店の場合はチェックイン、チェックアウトとも、営業時間内でしたら何時でも
受付いたしております。
送迎をご希望のお客様はチェックイン、チェックアウト共に（１０：００〜１８：００）までとなります。 |
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| ２． |
Q．お散歩はしてくれますか？ |
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A．ホテルには朝と夕方１日２回のお散歩がついております。また、ご希望があれば雨の日でもお散歩いたしますので
お申し付けください。 |
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| ３． |
Q．年齢制限はありますか？ |
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A．子犬は狂犬病・ワクチン済みで（未接収の場合は獣医の承諾の元で）５ヶ月以上から受け付けております。
また１０歳以上のワンちゃんはお断りしておりますが、ご要望があれば、カウンセリングにより、ご理解と承諾を得て
お受けする場合もございます。 |
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| ４． |
Q．ホテルのシステムはどういうものですか？ |
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A．JOY FRIENDSではよりご家庭の環境に近づけるためケージ内コースと夜間以外ケージ外コース２つのコースを用意
しております。 |
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ケージ内コース：１日をケージの中で過ごします。もちろん窮屈でないようワンちゃんの体の大きさに合わせた
ケージをご用意しています。
夜間以外ケージ外コース：営業時間内はお店の中で自由に遊べます。他のワンちゃんたちとの交流もはかる
ことが出来ます。ただし、夜間は事故防止のためケージの中で休ませます。
猫ちゃんはケージ内のみとなります。 |
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| ５． |
Q．必要な持ち物は何ですか？ |
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A．まずワクチン・狂犬病接種証明が必要です。お店でもワンちゃんのドライフードは用意してありますが、ご存知の通り、
ワンちゃんのご飯はゆっくり変える事でよく知られています。環境が変わるとご飯を食べなくなる子も多いので普段
食べなれているごはんをおすすめします。
猫ちゃんや小動物に関してはお店に用意はありませんので必ずお持ちください。
また、ワンちゃんは１日２回お散歩をしますのでリードや首輪などご用意ください。普段遊びなれているおもちゃやマッ
トなどもお持ちいただけます。（自分の匂いがついているものは安心してくれます。） |
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| ６． |
Q．連休シーズンの割り増しはありますか？ |
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A．JOY FRIENDSでは１年を通して同一料金で営業しています。
ゴールデンウィークも、お盆も年末年始もお気軽にご利用ください。 |
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| ７． |
Q．長期利用は出来ますか？ |
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A．もちろん出来ます。その場合回数券や月契約などお得な料金制もございますのでご相談ください。 |
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| ８． |
Q．ホテル料金の支払はいつするの？ |
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A．前金にてお支払願います。 |
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| ９． |
Q．宿泊中に具合が悪くなったときはどうしているのですか？ |
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A．宿泊中、まれにストレスなどにより体調を崩してしまうワンちゃんもいます。その場合まずは飼い主様に連絡し、
かかりつけの病院があればそちらへ連れて行き治療してもらいます。
かかりつけ病院が遠い場合は当店の一番近い病院に連れて行きます。診療内容やその後の経過など、こまめに
飼い主様と連絡を取り合います。 |
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| １０． |
Q．宿泊中の様子は教えてもらえますか？ |
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A．宿泊中はワンちゃん猫ちゃん１人１人に管理表をつけています。食欲や排便、ホテル利用中の様子などを記入し、
飼い主様に説明してお渡ししております。 |
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| １１． |
Q．服用中の薬などある場合は与えてくれますか？ |
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A．もちろん出来ます。その場合スタッフに処方内容をお知らせください。 |
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| ◆◇ その他 ◇◆ |
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| １． |
Q．生体販売はしていますか？ |
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A．申し訳ありません。当店では生体の扱いはありません。ただし、当店のお客様で子犬が生まれた場合にはご紹介
する事もあります。 |
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| ２． |
Q．フードの取り寄せはしてくれますか？ |
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A．しております。お店においてない商品もお気軽にお申し付けください。 |
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| ３． |
Q．環境の変化に敏感な子でも預かってもらえますか？ |
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A．当店にはシッティングサービスもございます。スタッフがご自宅まで伺いワンちゃん猫ちゃんなどのお世話をする
サービスです。環境が変わることがないので体調を崩す心配も少なくてすみます。 |
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| ４． |
Q．送迎の範囲はどのくらいか？ |
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A．各店舗から半径６キロ圏内の距離を目安に考えています。詳しくはスタッフに聞いてください。 |
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| ５． |
Q．割引などはあるのか？ |
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A．誕生日割引、記念セールなどお得な期間がありますので、ぜひご利用ください。 |
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| ６． |
Q．散歩だけしてくれるのか？ |
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A．散歩だけでも受け付けております。３０分と１時間からお選びいただけます。 |
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| ７． |
Q．時間預かりはしてくれますか？ |
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A．お客様のご都合に合わせて１時間からお預かりしています。 |
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| ８． |
Q．営業時間外でも引渡しはできますか？ |
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A．延長料金が掛かりますが営業時間一時間前後でしたら引き渡し出来ます。 |
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